SmartOrder
Piattaforma B2B intelligente per l'automazione degli ordini aziendali tramite Intelligenza Artificiale
Avviso: le descrizioni in questa pagina hanno scopo puramente informativo. Per informazioni tecniche dettagliate sul progetto, fai sempre riferimento all'ultima versione della Documentazione Ufficiale prodotta dal team di sviluppo.
Il Problema
Le aziende fornitrici gestiscono quotidianamente ordini provenienti da canali non strutturati: messaggi vocali, email, chat. I clienti descrivono i prodotti in modo discorsivo, con termini colloquiali e informazioni parziali. La gestione manuale obbliga il personale a un continuo lavoro di interpretazione e data-entry, con un elevato rischio di errori e un enorme dispendio di tempo.
La Soluzione
SmartOrder sostituisce l'inserimento manuale con una pipeline automatizzata basata su Large Language Models. Il cliente continua a usare il linguaggio naturale (testo o audio), ma le sue richieste vengono processate istantaneamente da un motore semantico che mappa le descrizioni vaghe con gli specifici codici prodotto del catalogo aziendale, generando un output strutturato pronto per il gestionale ERP.
Funzionalità Principali
Input Multimodale
Acquisizione ordini tramite testo, audio (trascrizione con Whisper) e immagini. Il sistema normalizza i dati ed estrae le entità rilevanti.
AI Semantica
Tramite LLM (GPT-4o) e Vector Search, l'input in linguaggio naturale viene mappato semanticamente con i codici del catalogo aziendale, rispettando le restrizioni per ogni cliente.
Carrello Intelligente
I prodotti suggeriti dall'AI popolano un carrello virtuale per la validazione visiva e quantitativa. Alla conferma, viene generato un ordine strutturato in formato JSON.
Ticketing e Supporto
Sistema di fallback: in caso di fallimento semantico, il cliente apre un Ticket e un Operatore umano subentra in chat per la gestione del carrello in tempo reale.
Logging e Tracciamento
Storicizzazione delle correzioni manuali e del feedback utente per garantire la tracciabilità degli errori AI e porre le basi per il miglioramento continuo.
Integrazione ERP
Gli ordini validati vengono esportati in formato JSON strutturato, pronti per l'importazione nel gestionale aziendale tramite directory condivisa.
Stack Tecnologico
Utenti del Sistema
Cliente Aziendale
Esercente o ristoratore dell'azienda cliente. Interagisce con un'interfaccia mobile-first ottimizzata per la dettatura audio/testo e la revisione del carrello.
Operatore
Dipendente dell'azienda fornitrice. Accede a un backoffice desktop-first per il monitoraggio simultaneo, la risoluzione dei ticket e la validazione dei log AI.
Stakeholder
Committente: Università degli Studi di Padova (Prof. Tullio Vardanega e Prof. Riccardo Cardin)
Proponente: Ergon Informatica Srl (Dott. Gianluca Carlesso)
Team di Sviluppo: Gruppo NightPRO
Questo sito raccoglie tutta la documentazione ufficiale prodotta dal gruppo NightPRO per il progetto di Ingegneria del Software dell'Università degli Studi di Padova (a.a. 2025/2026).
Email: swe.nightpro@gmail.com